.png)
Generelle oplysninger
Herndal
Fyrrevang 20
2640 Hedehusene
Telefon: 93808294
Mail: info@herndal.dk
CVR-nr. 27392032
Betaling
Herndal modtager betaling med VISA, Mastercard, MobilePay
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Fragt
GLS: til pakkeshop 46 kr., levering til privatadresse 62 kr.
Leveringstid 1-3 dage.
Ved udsalg eller ligende kan leveringstiden være længere.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos Herndal.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@herndal.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varen skal returnes udbrugt og i samme stand, som ved modtagelsen. det er dig som køber der har ansvaget for returnering, og dig som køber, der afholder omkostninger herom. Herndal andbefaler du sender varen retur med pakkepost, hvor du kan spore pakken om den bliver returneret og modtaget, og hvor du har mulighed for at eftelyse pakken.
Det er vigtigt du som kunde vedlægger ordre bekræftelse og følgeseddel, så vi er sikre os du får det korreket retur.
Alle pakker skal sendes direkte til.
Herndal
Fyrrevang 20
2640 Hedehusene
Ingen fortrydelsesret
Går varen mod forventning i stykker, repares den vederlagsfrit af Herndal, såfremt orginal kvittering haves. Reklamationsretten dækker ikke forkert håndtering eller misbrug.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Herndal
Fyrrevang 20
2640 Hedehusene
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Herndal
Fyrrevang 20
2640 Hedehusene
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Dataansvarlig
Den juridiske enhed, som er ansvarlig og behandling af dine personligoplysninger:
Herndal
Fyrrevang 20
2640 Hedehusene
CVR-nr. 27392032
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos Herndal:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.(fakturerings-og betalingadresse, hvis den ikke er den samme), betalingsmåde, købsoversigt og leveringsoplysninger.
Disse personoplysninger indsamles til brug af ordrebehandling, for at kunne levere varen, og de behandles fortorlig i overensstemmelse med persondataloven.
Hos Herndal indsamler vi oplysninger om din IP-adresse, browsertype, styresystem.
dette er til formål at optimere design forbedre wepshoppen når du besøger herndal.dk Vi bruger også dine oplysninger til målrettet relevant markedsføring til Facebook, Instagram og Google.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Dine betalingsoplysninger, som oplyses for at kunne betale for din ordre, er også tilgængelige for Clearhaus. dette er nødvendigt for, at betalingen kan gennemføres.
Dine betalingoplysninger vil til enhver tid bliver håndteret sikkert og fortroligt via SSL-teknologi.
Når du køber en vare hos os, og oplyser dine betalingoplysninger, accepter du samtidig, at betalingsoplysninger videregives til Clearhaus for, at betalingen kan gennemføres. Til levering vil oplysningerne med dit navn, adresse, telefonnummer og E-mail blive udlevert til vores fragtfirma for at kunne lever dine køb.
Personoplysningerne registreres og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Databehandlere
For at kunne levere vores ydelser til dig bedst muligt, benytter vi os af eksterne leverandører som er databehandler og alle GDPR compliant.
Disse eksterne leverandør behandle i visse tilfælde og efter vores instruks personoplysninger, i overensstemmelse lovgivningens krav til databehandlerne. Vi vidergiver kun oplysninger med henblik på optimere og målrette brugeroplevelsen.
Vi samarbejder kun med databehandlere indenfor EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Beskrivelse af Databehandlerne
Når du køber en vare på herndal.dk vidergiver vi dine oplysninger til fragtfirmaet med henblik på at varen bliver leveret til dig.
Herndal samarbejder ...,som er vores betalingsudbyder, og vidergiver derfor dine oplysninger til dem, for at de kan betale varen. I den forbindelse vidergiver vi oplysninger som navn, adresse, ordrenummer og betalingsoplysninger.
Personoplysningerne registreres hos vores databehandler:
DanDomain A/S
Højvangen 4
8660 Skanderborg
CVR-nr. 29412006
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@herndal.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@herndal.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d.18.10.2023
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)